人民網長沙11月10日電 近日，湖南永州市行政審批服務局幫代辦專員成城，接到永州國際農產品智慧冷鏈物流商貿中心項目負責人提出變更營業執照注冊資金的申請，她當即將辦理變更登記所需流程及相關資料反饋給項目負責人，并指導經辦人準備好相關材料，陪同前往市監窗口辦理手續，不到30分鐘就幫助企業成功辦結并拿到了營業執照，比法定時限提速95%以上。這是永州市為重大項目提供“全程辦、代您辦、陪您辦、指導辦”幫代辦政務管家式服務的真實寫照。

今年來，永州市行政審批服務局結合黨史學習教育，全力推進為民辦實事，不斷創新服務理念，結合“一件事一次辦”改革，開展“四全四統四辦”幫代辦服務，開拓服務新境界，持續提升群眾和企業的滿意度，為全市實施“三高四新”戰略、建設現代化新永州作出新貢獻。

以“全市域普及、全事項覆蓋、全流程服務、全鏈條優化”為目標，永州市幫代辦服務涵蓋進駐政務服務大廳辦理的所有政務服務事項，秉持“零距離上門辦、零煩惱全程辦”理念，為所有企業和個人提供的幫代辦服務貫穿從事項受理到辦結的全流程。根據服務對象類型，精細梳理審批鏈條上的所有事項，倒排時間表，為服務對象量身定制個性化審批流程和時間節點，壓縮審批辦證時限。截至10月底，全市共為4000余個項目(企業)提供幫代辦服務超過2萬次，受理幫代辦事項超過12000項，事項辦結比原承諾期限平均提速超過65%。

通過統一推進，統籌調度，目前，永州市幫代辦工作已普及到全市14個縣市區(管理區、經開區)、12個園區、182個鄉鎮、3305個村(社區)，覆蓋1720個事項，共有項目跟蹤、幫代辦窗口、導引導辦、基層幫代辦等從業人員3500余名。永州市配置在鄉鎮、村的基層幫代辦人員共辦理事項超50萬件，其中“直辦”事項42萬余件，代辦事項近9萬件。

通過精準定位服務需求，讓群眾跑腿更少、辦事更快，永州市打造“四辦”服務模式，即全程辦、代您辦、陪您辦、指導辦，通過各級政務服務中心組建的幫代辦服務隊伍，有效杜絕中介無序攬客、拉客現象，消除群眾對政務服務中心誤解，營造規范有序、高效便捷、廉潔奉公的政務服務環境。這是學黨史、悟思想、辦實事，實現產業強市開新局的創新舉措，也是“我為群眾辦實事”的生動實踐。(馬有利)